Conditions Générales de Vente (CGV) Dernière mise à jour : 2026 1. Informations sur l’entreprise Le site eclatnaturel.net est exploité sous le nom commercial Éclat Naturel. Contact : Email : contact@eclatnaturel.net Téléphone : +351 918 726 902 Localisation : Lisboa, Portugal Ces conditions régissent toutes les ventes réalisées sur le site. 2. Produits Les produits proposés sur la boutique sont décrits avec la plus grande précision possible. Les images et descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent varier légèrement du produit réel. 3. Prix Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€). Éclat Naturel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé sera celui affiché au moment de la commande. 4. Commandes Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement. 5. Paiement Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via les méthodes proposées sur le site (carte bancaire, PayPal ou autres services disponibles). Toutes les transactions sont protégées par les systèmes de sécurité de la plateforme Shopify. 6. Livraison Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison estimés sont généralement de 7 à 15 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur. Un numéro de suivi peut être fourni lorsque disponible. Éclat Naturel ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, aux douanes ou à des circonstances indépendantes de notre volonté. 7. Droit de rétractation Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Le produit doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage d’origine. 8. Retours et remboursements Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : contact@eclatnaturel.net Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés. Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas de produit défectueux. 9. Responsabilité Éclat Naturel ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. 10. Protection des données Les informations personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et conformément à la Politique de confidentialité. 11. Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Les présentes conditions sont soumises à la législation applicable dans l’Union Européenne.
